En corto
Un chatbot para empresas sirve cuando el visitante deja rastro en la ficha. Si el bot charla y el lead se queda en el widget, tienes un recepcionista sin cuaderno.
El tema
Qué es un chatbot para empresas (y qué no)
Un chatbot para empresas no sustituye al comercial. Filtra, pregunta y apunta. Si no apunta, es teatro: un globo que se cierra y nadie retoma.
Brasa mira el bot como campaña, no como adorno de la home. El chat escribe en la ficha: quién preguntó, qué pidió y qué toca mañana. Sin eso, el bot es un juguete caro.
Lo que no es: un sustituto de la web, ni un agente que “cierra solo”. Es una captura con conversación.