En corto
RFM mira cuándo compró, cuántas veces y cuánto. Si esos tres datos no están en la ficha, no tienes análisis. Tienes un acrónimo.
El tema
Qué es el análisis RFM de verdad
El análisis RFM (Recency, Frequency, Monetary) ordena contactos por lo reciente, lo repetido y lo gastado. No predice el futuro. Evita tratar igual al que compró ayer y al que desapareció.
Brasa lo lee desde la ficha, no desde un informe que nadie exporta dos veces. Recencia, frecuencia y valor son campos o se inventan. Si se inventan, la campaña miente.
No es un proyecto de datos. Es una forma de no mandar el mismo rescate a quien aún está caliente.