En corto
El engagement de marketing es una señal: alguien hizo algo con tu campaña. Si esa señal no se escribe en la ficha, estás coleccionando aplausos que no se pueden usar.
El tema
Qué es engagement de verdad
El engagement se vende como “comunidad” y “amor de marca”. En la práctica es más seco: abrió, hizo clic, respondió, ignoró. Esas cuatro cosas cambian lo que toca mandar después.
Brasa no persigue un porcentaje para el informe. Persigue que la señal viva en la ficha. Un clic que no cambia el segmento es un fuego artificial.
Lo que no es: vanidad. Un envío “con mucho engagement” que no produce una tarea es un recado entretenido.