Engagement: qué es y cómo medirlo

El engagement es la gente que reacciona: abre, clic, responde, compra. “Qué es el engagement” no es “likes”. El significado útil es: ¿alguien hizo algo después del mensaje?

Cómo se calcula (sin teatro)

Elige una acción y un denominador. Clics entre enviados. Respuestas entre abiertos. Pedidos entre clics. Una métrica. Si mezclas cinco, no estás midiendo: estás decorando.

Cómo mejorarlo

Menos lista, mejor lista. Asunto honesto. Una sola petición. El engagement sube cuando dejas de escribir a quien nunca te pidió nada.

Si la cifra vive solo en la red social y no en la ficha, no te sirve para el siguiente email.