Tipos de segmentación de mercado

La segmentación de mercado es partir a la gente en grupos que merecen un mensaje distinto. Los tipos de segmentación de mercado que se enseñan en clase son cuatro; en el día a día usas dos y medio.

• Demográfica — edad, cargo, tamaño. Útil y tosca.
• Geográfica — si el servicio tiene mapa.
• Psicográfica — motivos. Difícil de pillar sin mentirte.
• Comportamental — qué hizo. La que más paga en un CRM.

Los tipos de segmentación que importan en marketing son los que puedes actualizar. Un segmento “interesado en innovación” que nadie toca es un adorno.

Empieza por comportamiento: abrió, clicó, compró, desapareció. Luego ya pones cargo. El RFM es eso con nombre.